Telefon

 

 

Handelsbetingelser – MH MEDIA

 

1. Booking

En forespørgsel via vores kontaktformular er ikke en booking, men en indledende henvendelse.

En booking gennemføres via en telefonisk samtale, hvor vi sammen fastlægger den ønskede fotografering, pakkeløsning, tidspunkt og sted.

Når vi har aftalt detaljerne, fremsendes betaling/faktura. Bookingen er bindende, når betaling er modtaget. Herefter modtager du en skriftlig bekræftelse pr. e-mail samt en kontrakt, som dokumenterer aftalen.

Det er ikke muligt at booke alene ved at skrive til os. Du skal enten udfylde kontaktformularen eller ringe direkte til os for at starte processen.

 

2. Betaling

Hele beløbet betales ved booking via MobilePay, kontooverførsel eller Visa/Mastercard jf.fremsendte faktura

Aftalen er bindende, når betalingen er registreret mod den fremsendte faktura. Betaling betragtes som accept af disse handelsbetingelser.

 

3. Produkter og tilkøb

Ved booking vælger du den ønskede pakkeløsning og eventuelle tilkøb, som danner grundlag for fotograferingen og leveringen af dine billeder.

Vi tilbyder en række tilkøb, som kan bestilles sammen med pakken, herunder:

  • Ekspreslevering (færdige billeder inden for 10 kalenderdage)

  • Ekstra billeder udover det antal, der følger med i pakken

  • Sort/hvid billeder

  • Ekstra tid (+1 time, +2 timer, +3 timer)

Det anbefales, at tilkøb bestilles samtidig med den oprindelige pakke, så alt kan planlægges og faktureres samlet.

 

4. Levering af billeder

Vi leverer som standard færdigredigerede billeder senest 20 kalenderdage efter fotograferingen via et online galleri.

Det er muligt at tilkøbe ekspreslevering, hvor billederne leveres inden for 10 kalenderdage mod et tillægsgebyr.

Kunden er ansvarlig for at downloade og sikre egne kopier af de leverede filer efter levering.

 

5. Flytning af aftale (ændring af dato)

Fotografering sker på en fast aftalt dato, og bookingen er bindende.

Hvis du ønsker at flytte din aftale til en ny dato, gælder følgende:

  • Flytning kan kun ske, hvis vi har ledig kapacitet.

  • Flytning kan aftales telefonisk, men ændringen er først gældende, når MH Media har bekræftet den skriftligt pr. e-mail.

  • Eventuelle gebyrer for flytning aftales i forbindelse med ændringen.

Flytning/anmodning skal som udgangspunkt ske skriftligt via e-mail til info@mhmedia.nu, så begge parter har dokumentation.

Den oprindelige betaling forbliver gyldig og overføres til den nye dato, når flytningen er bekræftet.

 

6. Afbestilling og refundering

Hvis du ønsker at afbestille en booking, skal afbestilling ske skriftligt via e-mail til info@mhmedia.nu. Telefoniske henvendelser eller beskeder via sociale medier betragtes ikke som gyldig afbestilling.

Vi tilbyder mulighed for delvis refundering ved afbestilling afhængigt af hvor tidligt afbestillingen sker:

  • Mere end 6 måneder før skydedato: 80 % refunderes

  • 3–6 måneder før skydedato: 50 % refunderes

  • 2–3 måneder før skydedato: 25 % refunderes

  • 30 dage – 2 måneder før skydedato: 10 % refunderes

  • Mindre end 30 dage før skydedato: Ingen refundering

Refundering sker til det betalingsmiddel, der er anvendt ved booking, senest 14 dage efter bekræftet afbestilling.

 

7. Fortrydelsesret

7.1 Fotografering på fast dato (fx bryllup)
Ved fotografering på en fast aftalt dato/periode (fx bryllup) gælder der ingen fortrydelsesret.

7.2 Digitale billedfiler / digital levering (tilkøb, ekstra filer m.v.)
Ved levering af digitale billedfiler kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen påbegyndes, hvis du forudgående har:

  1. anmodet om, at leveringen påbegyndes straks, og

  2. anerkendt, at du dermed mister fortrydelsesretten.

 

8. Reklamation (fejl/mangler)

Hvis du oplever fejl eller mangler ved de leverede filer (fx manglende filer, defekte downloads eller tekniske fejl), bedes du kontakte os skriftligt på info@mhmedia.nu med en præcis beskrivelse, så vi kan afhjælpe hurtigst muligt.

 

9. Ophavsret og brug af billeder

Alle billeder taget af MH Media er omfattet af ophavsret.

Du må bruge dine leverede billeder til privat brug, herunder print og deling på private sociale medier.

Kommerciel brug, videresalg eller anden offentlig anvendelse kræver skriftlig aftale.

MH Media kan kun bruge billeder fra opgaver i vores markedsføring, hvis der foreligger en klar skriftlig aftale med dig om dette.

Ved uberettiget brug af billeder kan MH Media kræve rimeligt vederlag samt erstatning og godtgørelse efter gældende regler.

 

Persondata og fortrolighed (GDPR)

Vi behandler personoplysninger sikkert og fortroligt og kun i det omfang, det er nødvendigt for at administrere din booking, levere ydelsen og håndtere eventuelle henvendelser.

Opbevaring og sletning

  • Regnskabs- og betalingsmateriale (fakturaer, bilag m.v.) opbevares i 5 år efter regnskabsårets afslutning i henhold til gældende regler.

  • Øvrige kundedata opbevares kun så længe, det er nødvendigt til formålet (aftale, levering, support og eventuelle krav).

Billedfiler og backup
Som standard opbevarer vi billedfiler i en periode efter levering med henblik på genlevering og teknisk support.
Hvis du ønsker, at vi opbevarer dine billeder i længere tid, kan dette tilbydes som en særskilt arkivservice, hvor betingelser og varighed fremgår af den konkrete aftale.

Du kan til enhver tid kontakte os vedrørende dine data og dine rettigheder.

 

Klage

Kan en uenighed ikke løses imellem os, har du som forbruger mulighed for at klage til:
Nævnenes Hus – Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også bruge EU’s online klageportal: ec.europa.eu/odr

  

Persondata & fortrolighed

MH MEDIA (Mathias Hansen / CVR: 37374369) opbevarer og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende GDPR-lovgivning.
Vi indsamler data som navn, adresse, e-mail, tlf.nr. Disse anvendes kun til kundekontakt og opgavehåndtering.
Oplysninger opbevares sikkert og slettes senest 1 år efter endt samarbejde.
Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter uden samtykke, medmindre vi er juridisk forpligtet til det.